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在法國銀行卡被盜刷該如何破

來源:歐洲購房網(wǎng)作者:歐洲購房網(wǎng)時(shí)間:2016/10/9

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網(wǎng)上購物后,發(fā)現(xiàn)銀行賬單上多出了許多實(shí)際沒有操作過的消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目。遇到這種情況,很有可能您的銀行卡信息被盜用,銀行卡慘遭盜刷。被盜刷的錢還能要回嗎?應(yīng)該如何進(jìn)行申訴?

立即掛失

一旦發(fā)現(xiàn)銀行賬戶遭到盜刷,首先需立即告知銀行進(jìn)行掛失。掛失后,銀行卡將失效,所有正在轉(zhuǎn)賬的指令將被凍結(jié)。接著需盡快報(bào)案,有效期限為扣款后的13個(gè)月,如果受益方為非歐洲經(jīng)濟(jì)體國家(歐洲經(jīng)濟(jì)體國家包括歐盟國家、冰島、列支敦士登和挪威),有效期縮減為70天,如果有特殊契約規(guī)定,期限可能延長(zhǎng)至120天。超過有效期限,申訴不再受理。

進(jìn)行掛失可直接撥打銀行卡所屬銀行專門的掛失熱線,電話號(hào)碼通常在銀行合同上會(huì)注明,或者在銀行官網(wǎng)、該銀行自助取款機(jī)上也都能找到。如果仍然無法查詢到電話號(hào)碼,可以撥打跨銀行掛失服務(wù)熱線:0892 705 705(0.35歐元/分鐘+通話費(fèi)),如果不在法國,可撥打33442 504 303。這一電話適用于任何銀行卡,而且語音服務(wù)7天24小時(shí)不間斷,它可以將您的電話轉(zhuǎn)向銀行卡所屬銀行機(jī)構(gòu)的掛失熱線,按照聽到的提示進(jìn)行操作輸入卡號(hào)即可。而且會(huì)留下您掛失日期記錄,如果與銀行發(fā)生訴訟,這一記錄非常有用。

您與銀行簽署的合同上可能注明,若通過電話掛失,需盡快向開戶銀行辦事處進(jìn)行掛失確認(rèn)。合約上會(huì)寫明具體方式,通常我們可以郵寄“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(lettre recommandée avec accusé réception,LRAR)”、網(wǎng)上申報(bào)或直接前往柜臺(tái)辦理。

賬戶金額重新計(jì)算

一旦進(jìn)行掛失,銀行必須“立即”重新記入賬戶支付款項(xiàng),具體期限在《貨幣與金融法典》(le Code Monétaire et Financier)中沒有詳細(xì)規(guī)定,通常一個(gè)月左右,之后您的賬戶將恢復(fù)至被盜刷前數(shù)據(jù)。您無需支付銀行手續(xù)費(fèi)、因銀行卡異常產(chǎn)生的罰款(如支票轉(zhuǎn)賬被拒絕)以及掛失與換卡費(fèi)用。所有這些服務(wù)無需另外購買保險(xiǎn),這都是法律規(guī)定銀行必須提供的服務(wù)。銀行無權(quán)要求您提出法律申訴再退還盜刷款項(xiàng),法律申訴并不是必須的。不過,如果銀行證明銀行盜刷與您本人的過錯(cuò)有直接關(guān)系,如您與盜刷者有串通的嫌疑,或者您的報(bào)案超過13個(gè)月的時(shí)限,銀行可以拒絕退還盜刷款項(xiàng)。

銀行拒絕退款怎么辦?

如果銀行拒絕退還被盜刷的金額,首先可以聯(lián)系您的賬戶顧問。若依然無果,可以寄一份“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”給銀行,要求償還盜刷款項(xiàng)或者因盜刷掛失產(chǎn)生的銀行費(fèi)用。如果您的請(qǐng)求被拒絕,可以通過“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”聯(lián)系銀行客服,地址通常在您銀行賬單上。如果爭(zhēng)論仍存在,涉及金額在4000歐元以下,可以向當(dāng)?shù)胤ü伲↗uge de proximité)起訴;一般金額在4001歐元至1萬歐元內(nèi),由區(qū)法院(tribunal d‘instance)審理;如金額超過1萬歐元,由大事法庭(Tribunal de grande instance)審理。

銀行卡盜刷案屢增不止

根據(jù)全國犯罪和刑事懲罰觀察所(ONDRP)調(diào)查,近年來,法國盜刷銀行卡的犯罪行為不斷上升。從2010年至2013年,四年間,法國盜刷銀行卡犯罪數(shù)量上升67%。到了2014年,相關(guān)受害者人數(shù)達(dá)到45.1萬,超過90.5萬張銀行卡至少被盜刷過一次,平均金額112歐。犯罪量最大的是使用偽造的支票盜刷(或是支票金額被改動(dòng),或是支票受益人的名字被修改)。

另外,犯罪者可以使用偷得的銀行卡,或通過釣魚網(wǎng)站盜取銀行賬號(hào)信息,進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),若用戶不注意流水賬單,可能銀行卡被盜刷了也沒有察覺。

謹(jǐn)慎使用“非接觸式”刷卡

許多銀行卡提供感應(yīng)付款功能,就像刷交通卡一樣付錢。不過,專家提醒用戶,如果犯罪分子在刷卡機(jī)上安裝某些“工具”,很方便地就能盜取銀行卡信息。而且,由于無需由消費(fèi)者本人確認(rèn)金額,這一付款方式存在很多風(fēng)險(xiǎn)。因此,在付款時(shí),消費(fèi)者可以向商家拒絕“非接觸式”刷卡,仍使用傳統(tǒng)的“密碼確認(rèn)”方式付款。

標(biāo)簽:法國,銀行卡,盜刷

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